Stand: Oktober 2026
1. Geltungsbereich und Anbieterin
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der 3D4000 GmbH, Strassburgerallee 75, 4055 Basel, UID CHE-215.625.871 (nachfolgend «3D4000»), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde»). Sie gelten für Bestellungen im Online-Shop, für Aufträge per Offerte, E-Mail, Telefon oder im Laden.
1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn 3D4000 ihnen schriftlich zugestimmt hat. Individuelle Vereinbarungen in einer Offerte oder Auftragsbestätigung gehen diesen AGB vor.
1.3 Mit der Bestellung bzw. Auftragserteilung akzeptiert der Kunde diese AGB.
2. Leistungen
3D4000 bietet insbesondere an: 3D-Druck nach Kundendaten (Einzelteile, Prototypen, Ersatzteile, Kleinserien), 3D-Scanning, CAD-Konstruktion und Datenaufbereitung, Lasergravur und Lasercut, Reparatur und Wartung von 3D-Druckern, Schulungen sowie den Verkauf von Produkten im Online-Shop. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der Produktbeschreibung, der Online-Preisberechnung oder der Offerte.
3. Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung von Produkten und Preisen im Online-Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung.
3.2 Mit dem Absenden der Bestellung im Online-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Eingang der Bestellung wird per E-Mail bestätigt. Der Vertrag kommt mit dieser Bestellbestätigung bzw. mit der Auftragsbestätigung von 3D4000 zustande.
3.3 Bei Aufträgen per Offerte kommt der Vertrag mit der Annahme der Offerte durch den Kunden zustande. Offerten sind 30 Tage gültig, sofern nichts anderes angegeben ist.
3.4 3D4000 kann Aufträge ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere wenn ein Modell technisch nicht druckbar ist oder der Verdacht auf eine Rechtsverletzung besteht (siehe Ziffer 8). Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.
4. Preise und Mindestauftragswert
4.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten und allfälliger Aufpreise für beschleunigte Produktion.
4.2 Der Mindestauftragswert beträgt CHF 25.00 (ohne Versandkosten).
4.3 Die Online-Preisberechnung beruht auf den hochgeladenen Daten. Stellt sich bei der Prüfung heraus, dass ein Modell nicht wie berechnet gefertigt werden kann (z.B. wegen Grösse, Wandstärken oder Stützstrukturen), informiert 3D4000 den Kunden vor der Produktion. Der Kunde kann einem angepassten Preis zustimmen oder vom Auftrag zurücktreten.
4.4 Leistungen nach Aufwand (z.B. Scanning, CAD-Konstruktion, Reparaturen) werden gemäss Offerte oder nach effektivem Aufwand verrechnet. Auf Wunsch erstellt 3D4000 vorgängig einen Kostenvoranschlag.
4.5 Massgebend sind die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.
5. Zahlung
5.1 Im Online-Shop kann der Kunde per Kredit- oder Debitkarte (abgewickelt über Stripe) oder per Banküberweisung (Vorauskasse) bezahlen.
5.2 Bei Vorauskasse beginnt die Produktion nach Eingang der Zahlung.
5.3 Für Aufträge ausserhalb des Online-Shops gelten die in der Offerte bzw. Rechnung genannten Zahlungsbedingungen. Rechnungen sind, sofern nicht anders angegeben, innert 10 Tagen netto zahlbar.
5.4 Bei Zahlungsverzug kann 3D4000 Mahngebühren verrechnen und die weitere Bearbeitung offener Aufträge aussetzen.
6. Produktionszeit und Liefertermine
6.1 Für Bestellungen im Online-Shop gelten folgende Produktionszeiten:
- Standard: ca. 7 Werktage
- Beschleunigt: ca. 3–4 Werktage (gegen Aufpreis)
- Express: ca. 1–2 Werktage (gegen Aufpreis)
6.2 Die Produktionszeit beginnt, sobald die Zahlung eingegangen ist und druckfähige Daten vorliegen. Die Versanddauer kommt hinzu.
6.3 Die Produktionszeiten sind Richtwerte. Für grosse Stückzahlen, Serien, sehr grosse Modelle sowie für Scanning- und CAD-Leistungen gelten die individuell vereinbarten Termine. Verbindlich sind Termine nur, wenn 3D4000 sie schriftlich bestätigt hat.
6.4 Kann eine Produktionszeit nicht eingehalten werden, informiert 3D4000 den Kunden umgehend. Wird bei einem bezahlten Aufpreis für beschleunigte oder Express-Produktion die Frist aus Gründen, die 3D4000 zu vertreten hat, nicht eingehalten, wird der Aufpreis zurückerstattet.
7. Versand, Abholung und Gefahrübergang
7.1 3D4000 liefert hauptsächlich in die Schweiz und nach Liechtenstein. Lieferungen ins Ausland sind auf Anfrage möglich; allfällige Zölle, Einfuhrsteuern und Gebühren trägt der Kunde.
7.2 Die Versandkosten richten sich nach Grösse und Gewicht der Sendung und werden im Bestellprozess angezeigt. Details siehe «Versand und Zahlung».
7.3 Bestellungen können nach Vereinbarung kostenlos im Laden in Basel abgeholt werden.
7.4 Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen bzw. mit der Abholung auf den Kunden über. Transportschäden sind sofort beim Transportunternehmen und bei 3D4000 zu melden.
8. Daten des Kunden und Rechte Dritter
8.1 Der Kunde ist für die von ihm gelieferten Daten, Vorlagen und Angaben verantwortlich. Er bestätigt, dass er über alle nötigen Rechte daran verfügt (insbesondere Urheber-, Marken-, Design- und Patentrechte) und dass die Herstellung keine Rechte Dritter und keine gesetzlichen Bestimmungen verletzt.
8.2 Der Kunde stellt 3D4000 von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung dieser Zusicherung entstehen, einschliesslich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.
8.3 3D4000 behandelt die Daten des Kunden vertraulich und verwendet sie ausschliesslich zur Ausführung des Auftrags. Eine Veröffentlichung, z.B. als Referenz, erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden.
8.4 3D4000 prüft die Daten auf Druckbarkeit, nicht aber auf Massgenauigkeit, Funktion oder Eignung für den vorgesehenen Zweck. Für Fehler in den Kundendaten haftet 3D4000 nicht.
8.5 Von 3D4000 erstellte CAD-Daten und Scans gehen nach vollständiger Bezahlung zur Nutzung an den Kunden über, sofern nichts anderes vereinbart ist.
9. Eigenschaften von 3D-gedruckten Teilen
9.1 Additiv gefertigte Teile weisen verfahrensbedingte Merkmale auf, z.B. sichtbare Schichtlinien, Spuren von Stützstrukturen, leichte Farb- und Oberflächenabweichungen sowie Masstoleranzen. Diese Merkmale stellen keinen Mangel dar.
9.2 Bestimmte Eigenschaften (z.B. Belastbarkeit, Temperatur- oder Chemikalienbeständigkeit, Lebensmittelechtheit, Passgenauigkeit) gelten nur als zugesichert, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Eignung der Teile für seinen Verwendungszweck zu prüfen.
9.3 Gedruckte Teile sind nicht für sicherheitsrelevante, medizinische oder lebenserhaltende Anwendungen bestimmt, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
10. Prüfung, Mängel und Gewährleistung
10.1 Der Kunde prüft die Ware sofort nach Erhalt und meldet Mängel innert 7 Tagen schriftlich (E-Mail genügt), möglichst mit Fotos. Versteckte Mängel sind sofort nach Entdeckung zu melden. Unterbleibt die Meldung, gilt die Ware als genehmigt.
10.2 Bei berechtigten Mängeln bessert 3D4000 nach oder fertigt das Teil neu an. Schlägt dies fehl, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten. Weitere Ansprüche, insbesondere auf Minderung, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
10.3 Die Gewährleistung entfällt bei unsachgemässer Verwendung, Überlastung oder Veränderung der Teile durch den Kunden.
11. Kein Rückgaberecht für Sonderanfertigungen
Nach Kundendaten oder Kundenwunsch gefertigte Teile sind Einzelanfertigungen und von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Für Standardprodukte aus dem Online-Shop besteht kein gesetzliches Rückgaberecht; eine Rücknahme ist nur nach vorgängiger Absprache möglich.
12. Reparaturen und Schulungen
12.1 Bei Reparaturen erstellt 3D4000 auf Wunsch einen Kostenvoranschlag. Geräte, die nach Abschluss der Arbeiten und Mitteilung an den Kunden nicht innert 60 Tagen abgeholt werden, kann 3D4000 nach erfolgloser Mahnung auf Kosten des Kunden entsorgen oder verwerten.
12.2 Für Schulungen und Kurse gelten die Bedingungen der jeweiligen Kursausschreibung bzw. Offerte.
13. Haftung
13.1 3D4000 haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für Hilfspersonen sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden (z.B. entgangener Gewinn, Produktionsausfall) ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
13.2 Die Haftung ist in jedem Fall auf den Auftragswert beschränkt, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung nach Produkthaftpflichtgesetz bleibt vorbehalten.
14. Urheberrecht an Inhalten von 3D4000
Texte, Bilder und sonstige Inhalte der Website von 3D4000 sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwendung ausserhalb des persönlichen Gebrauchs bedarf der schriftlichen Zustimmung von 3D4000.
15. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der Datenschutzerklärung.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
16.1 Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG).
16.2 Gerichtsstand ist Basel-Stadt. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere jener am Wohnsitz von Konsumentinnen und Konsumenten.
17. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. 3D4000 kann diese AGB jederzeit anpassen. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.